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+ 10 ans de conseil en optimisation de DSI
+ 40 formations disponibles
+ 100 clients

Ambition

Poussée de l’innovation et des usages digitaux, évolution de la réglementation, accroissement de la cybercriminalité … Le numérique n’est pas une évolution, mais une révolution qui transforme notre économie et nos organisations !

Une DSI doit désormais faire preuve de stratégie, de méthode, et de communication afin d’éviter de subir la tyrannie de l’opérationnel et du court-terme, tout en démontrant l’apport de valeur de ses services.

TEAMGOUV vous aide à déployer les bonnes pratiques issues des référentiels et des normes en la matière, de façon innovante et simplifiée, en capitalisant sur le pragmatisme et l’humain, gages de réussite.

Cet accompagnement peut se faire au travers de prestations de conseil, mais également grâce à des formations adaptées à votre structure, et à sa culture.


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Analyse de performance

Comment faire évoluer une DSI sans risquer de la compromettre ?

En identifiant collégialement vos forces, vos faiblesses, et vos opportunités de transformation !

TEAMGOUV vous aide à analyser objectivement la performance de votre DSI (organisations, méthodologies, documentations,…) sur les 24 processus SI majeurs, en moins d’une semaine ! Cette mission s’accompagne de points pédagogiques réguliers permettant de comprendre l’importance de chacun des processus, et leur interdépendance.

Livrable :
– Plan d’évolution complet, basé sur les bonnes pratiques issues des référentiels COBIT, ITIL, ISO 27002, e-SCM, PRINCE 2, mais de façon pragmatique, simplifiée, et atteignable …

Schéma Directeur (SDSI)

Comment répondre aux missions attendues par la direction générale, les métiers, et la réglementation, avec des ressources humaines, temporelles, et financières adaptées, tout en minimisant les risques de surcharge ?

En formalisant votre SDSI ! Souvent sous-estimé, il reste LE prérequis nécessaire à une DSI efficiente !

TEAMGOUV vous aide à formaliser votre SDSI, à définir une trajectoire maîtrisée de votre SI, balisée par des étapes organisationnelles, fonctionnelles, et techniques, afin que votre DSI soit en mesure d’aligner ses projets et ses activités récurrentes sur la stratégie et les besoins de sa structure.

Livrables :
– Cartographie des processus métiers & des axes stratégiques.
– Fiches projet & Scénarios d’évolution : Maximaliste / Intermédiaire haut / Intermédiaire bas / Minimaliste.
– Plan capacitaire RH / BUDGET (Investissement & Fonctionnement).
– Schéma directeur des Systèmes d’Information.

Gouvernance Communication

Comment manager votre DSI simplement mais efficacement ?

En définissant vos objectifs et en les suivant de manière planifiée et structurée !

TEAMGOUV vous aide à formaliser vos processus de fonctionnement, vos indicateurs stratégiques, et les instances (restreintes et élargies) nécessaires à une gouvernance ainsi qu’à une communication efficace de votre DSI. L’enjeu est de contrôler et de démontrer l’utilisation efficace de vos ressources, les coûts et les bénéfices de vos projets, de vos services récurrents, de vos fournisseurs, les niveaux de services offerts par votre DSI,…tout en vous inscrivant dans l’amélioration continue.

Livrables :
– Processus de gouvernance SI.
– Instances-Composition-Fréquence / Indicateurs & tableaux de bord.
– Trame de communication sous forme de bulletin de la performance.

Gestion de projets (PMO)

Comment améliorer la livraison de vos projets, et votre capacité à les réaliser ?

En structurant : Votre méthode projet, votre documentation, votre outil de pilotage, et la conduite du changement !

TEAMGOUV vous aide à déployer votre PMO, à formaliser vos processus en gestion de projets, de la demande initiale au bilan permettant l’amélioration continue afin de réduire efficacement les débordements coûts / qualité / délais de vos projets. Cette mission s’accompagne de la construction des gabarits documentaires, de la définition des indicateurs de pilotage des projets et des instances associées, de la fourniture ou de l’aide au choix d’un outil, et de la formation des équipes projets.

Livrables :
– Processus et livres blancs en gestion de projets (5).
– Gabarit documentaires (fiche projet / note de cadrage / PPT de réunion de lancement & bilan,…).
– Grille d’analyse des principales solutions du marché.
– Support de formation en gestion de projets.

Centre de services (CDS)

Comment améliorer la satisfaction de vos utilisateurs, tout en évitant un quotidien surchargé en mode « pompier » ?

En structurant votre centre de services, votre outil ITSM, et la conduite du changement !

TEAMGOUV vous aide à déployer votre CDS, à formaliser vos processus en gestion des incidents, des demandes de services, des problèmes, des changements et des évènements afin de déployer un guichet unique et réduire efficacement les temps de traitement des besoins utilisateurs. Cette mission s’accompagne de la formalisation de votre catalogue de services, de la constitution des groupes de résolution, de la définition des indicateurs de pilotage des services récurrents et des instances associées, de la préparation de la communication aux utilisateurs, et de la formation des équipes support.

Livrables :
– Processus et livres blancs en gestion des services récurrents (5).
– Gabarit documentaires (Catalogue de services, RFC (demande de changement), note d’information pré-déploiement,…).
– Grille d’analyse des principales solutions du marché.
– Support de formation en gestion d’un centre de services.

Analyse de risques SI

Comment identifier les risques majeurs pesant sur votre SI ?

En réalisant une analyse de risques, et en définissant un plan de traitement des risques !

TEAMGOUV vous aide à analyser objectivement la maturité organisationnelle de la sécurité de vos systèmes d’information, en comparant vos pratiques aux 114 mesures recommandées par la norme ISO 27002. Cette mission s’accompagne d’une formalisation de votre référentiel de criticité pour vos actifs majeurs (applications, infrastructures, salles,…) afin que vous disposiez d’un socle solide pour notamment construire votre Plan de Secours Informatique, prioriser les traitements d’incidents par le Centre de services,….

Livrables :
– Analyse de risques / Maturité ISO 27002
– Scénarios de risques
– Plan de traitement des risques

Plan de secours SI PRI-PCI

Comment s’assurer que votre personnel dispose de la bonne méthode de travail ?

En les formant ! Comme disait Victor Hugo : »Si vous trouvez que la formation coûte cher, essayez l’ignorance ! »

TEAMGOUV est certifié DATADOCK, en répondant aux 6 critères (21 indicateurs) qualité requis par les organismes financeurs permettant de prouver sa capacité à donner des formations de qualité.

L’ensemble de l’offre de services de TEAMGOUV est également accessible en sessions de formation réalisables sur site client ou TEAMGOUV.

Livrables :
– Convention de formation
– Programme détaillé de la formation
– Support de formation
– Outils et gabarits documentaires divers (varie en fonction de la formation)

Formation

Comment s’assurer que votre personnel dispose de la bonne méthode de travail ?

En les formant ! Comme disait Victor Hugo : »Si vous trouvez que la formation coûte cher, essayez l’ignorance ! »

TEAMGOUV est certifié DATADOCK, en répondant aux 6 critères (21 indicateurs) qualité requis par les organismes financeurs permettant de prouver sa capacité à donner des formations de qualité.

L’ensemble de l’offre de services de TEAMGOUV est également accessible en sessions de formation réalisables sur site client ou TEAMGOUV.

Livrables :
– Convention de formation
– Programme détaillé de la formation
– Support de formation
– Outils et gabarits documentaires divers (varie en fonction de la formation)

journée de consulting

décisions prises

personnes accompagnés

cafés partagés

Témoignages

CONSEIL DEPARTEMENTAL D’INDRE ET LOIRE – Patrice LABRUNA – DSI

La collaboration avec TEAMGOUV a permis de définir clairement les points forts et ceux à améliorer, mais également de se rassurer, de trouver des pistes d’amélioration, en ne se suffisant pas de ce que l’on ressent, mais en construisant l’évolution à partir d’une évaluation sérieuse, structurée, compréhensible et communicable. Au départ, la démarche nous apparait comme étant rapide et peu couteuse. Puis en cours d’exercice, on la découvre  professionnelle et longuement réfléchie. Il aura certainement fallu des années d’expérience et une somme importante de bon sens pour la concevoir. Puis à la fin, on l’adopte comme démarche simple et efficace…

Patrice LABRUNA – DSI

 

VILLE DE SAINT-BRIEUC

Le pragmatisme de la démarche, une synthèse exploitable des référentiels existants, et la philosophie fédératrice de TEAMGOUV , ont permis un diagnostic rapide, des actions concrètes priorisées, une montée en compétences des responsables de services, et des livrables exploitables, tout cela à un coût abordable.

Christian ALLOYER – DSI

 

GROUPE HOSPITALIER NORD-VIENNE

J’ai retenu TEAMGOUV pour l’outillage qui s’appuie sur les différents référentiels du SI, pour la compétence d’analyse qui s’intègre facilement au cœur du sujet et de l’organisation du SI, ainsi que pour son autonomie. Je dispose de documents clairs et complets, avec des plan d’actions factuels et raisonnables, compréhensibles par l’équipe informatique ainsi que par la cellule qualité et gestion des risques, ce qui me permet de lancer l’accompagnement pour la mise en œuvre des actions définies…

Jalal SOUJAD – DSI

 

SOREGIES

TEAMGOUV a su réaliser une synthèse des référentiels dans le domaine de l’informatique pour en déduire les meillleures pratiques. Elle dispose d’autre part d’une expérience professionnelle très sérieuse qui lui permet d’apporter des solutions simples, efficientes et peu couteuses. Nous sommes désormais capable de nous positionner vis-à-vis des meilleures pratiques et nous allons pouvoir entreprendre un plan d’action d’améliorations sur 3 ans….

Stéphane LESTRADE – DSI

 

Quelques références

Santé

Collectivités / Public

Privé

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